Introduction
Formålet er å skape forståelse for at nær sagt alle tjenester/produkter er et resultat av en rekke handlinger/aktiviteter. Denne rekken av aktiviteter kan omhandle et enkelt selskaps aktiviteter (intern aktivitetskjedeanalyse) eller flere selskapers aktiviteter (ekstern aktivitetskjedeanalyse).
Det å optimere en verdikjede forutsetter kunnskap om ressursanalyse (ulike former for kostnadsanalyse). Videre er innsikt i ledelsesfilosofien lean, hvor sentrale spørsmål knyttet til hvordan du skaper en lærende og ressursoptimaliserende virksomhet, hensiktsmessig.